Le marketing mobile … c’est quoi ?
On entend par « marketing mobile » le fait d’utiliser le téléphone mobile pour atteindre le consommateur et le faire réagir de façon ciblée, au moment opportun, où qu’il se trouve.
Utilisé seul ou dans le cadre de campagnes multi-canal, le média mobile relaie un message ou intervient en rebond pour prolonger le dialogue avec le consommateur. Il combine une variété d’outils mobiles (applications iPhone, Androïd, sites web mobile…) au service d’opérations marketing et de dispositifs de communication variés.
Pour quels objectifs ?
Développer sa marque
Le média mobile est un canal de communication supplémentaire pour promouvoir sa marque ou lancer de nouvelles offres. Avec un site Internet optimisé pour le mobile ou une application, l’annonceur se rend facilement accessible et peut échanger avec le consommateur à tout moment.
Conquérir de nouveaux clients
Le mobile est un instrument efficace de promotion et de conquête client.
Les applications et sites web mobile permettent à l’annonceur d’informer aux consommateurs, l’actualité de sa marque, de ses offres ou évènements.
Générer des revenus
De plus en plus de marques utilisent le mobile comme canal de vente supplémentaire pour leurs produits et services: c’est le M-Commerce (plus de précisions sur le glossaire)
Fidéliser ses clients
Le média mobile permet de renforcer le lien de la marque avec ses clients et d’augmenter leur fidélité : se renseigner de la disponibilité d’un produit, suivi d’une réservation ou d’une commande, consultation des points de fidélité ou accès à tout instant à son espace client sur le site mobile, etc.
Source AFMM
