Par rapport aux autres outils marketing existants, quels sont les atouts marketing spécifiques du téléphone mobile ?

Un média personnel
Contrairement aux autres médias, le téléphone mobile est la propriété d’une seule personne. Il permet donc de toucher personnellement et directement sa cible.

Un échange pertinent avec le consommateur
Le téléphone mobile permet un ciblage précis des destinataires des campagnes selon le lieu, l’heure (temps morts dans les transports, déjeuner, soirée…), le style de vie des consommateurs. Il donne lieu au déploiement de campagnes marketing contextualisées et personnalisées, et donc plus impactantes.

La géolocalisation
Il est possible de géolocaliser un consommateur, si ce dernier donne son accord, grâce et via son téléphone mobile. Encore sous-exploitée par les marques, la géolocalisation ouvre des perspectives marketing importantes. A titre d’exemple, c’est la possibilité à tout moment de communiquer les coordonnées du point de vente le plus proche de l’endroit où se trouve le consommateur, ou de lui adresser des coupons mobiles adaptés quand il est proche d’un point de vente par exemple.

Des règles importantes régissent le marketing mobile :

- Ne pas être intrusif, le risque étant de braquer le consommateur contre la marque.

- Proposer une vraie valeur ajoutée au consommateur à travers son offre de services ou son action mobiles,

- Rester simple et accessible, l’accès à l’information ou au service doit être rapide, les messages adaptés aux supports mobiles adoptés (SMS, MMS, site mobile…)

- Jouer la complémentarité avec les autres médias ; l’articulation avec les autres supports marketing de la marque est essentielle pour optimiser le succès de ses campagnes mobiles. Le mobile est d’autant plus efficace qu’il intervient en rebond d’autres médias (une campagne TV ou un packaging renvoie vers un site mobile, le site web permet de s’inscrire à un service d’alertes SMS…).