“De la carte de fidélité au Marketing Mobile”
Apocope intervient le 22 mai prochain à l’assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie
Retrouvez nous à partir de 14h45 au – 48, rue la Pérouse 75016 PARIS – Salle Boucher
Détail du programme:
9h30 à 10h00 Accueil/café
10h00 à 10h10 Ouverture des travaux
Vincent MARTIN, Directeur de l’Appui aux entreprises à l’ACFCI
10h10 à 11h30 La carte de fidélité, a-t-elle toujours de beaux jours devant elle ?
10h10 à 10h30 : Résultats d’études de TNS SOFRES sur les cartes de fidélité et la relation client,
Marie-Paule BAYOL, Responsable Gestion de la relation client
10h30 à 11h30 : Présentation de 2 cartes de fidélité
La carte de fidélité « Vivre – Millau »,
Ludovic DELAVEAU, Chef de service Commerce et Services à la CCI de Millau
La Carte de fidélité du groupement CADO à Doullens,
Raymond GAUDET, Président de CADO et Christophe HERVE de MAGELLAN, 1er éditeur monétique français
11h30 à 12h00 Quel futur pour les outils et stratégies de fidélisation ?
Jean-Yves GRANGER, Directeur Prospective, Coordination marketing et Communication du Groupe LaSer
12h00 à 12h30 Questions – réponses
12h30 à 13h45 Déjeuner
13h45 à 15h30 Le portable : la nouvelle révolution du commerce ?
Le mobile sera-t-il l’outil privilégié de la relation client dedemain, en permettant notamment le paiement et la fidélisation ?
Expériences et témoignages via 3 pistes d’innovation actuelles : le paiement avec son portable, la carte de fidélité sans contact et la gestion de la relation mobile :
13h45 à 14h15 Payer avec son portable : L’expérience de Strasbourg Une solution de paiement sans contact basée sur la technologie NFC (Near Field Communication)
Introduction : Film de présentation de l’opération
« Payez mobile » : Bilan de l’expérimentation de Strasbourg et mesure de l’appropriation faite par les commerçants et les consommateurs, Olivier BEHR, Crédit Mutuel
14h15 à 14h45 Un outil : une carte de fidélité sans contact
Guillaume MASSIS, Directeur des ventes chez AIRTAG
Un représentant de la chaîne GEDENIM
14h45 à 15h15 Communiquer avec sa clientèle via le portable : Le concept de « gestion de la relation mobile » développé par Marionnaud (Gestion des dispositifs de marketing mobile : couponing, SMS, MMS, Wap push, et Internet Mobile)
L’internet mobile, une composante nécessaire de la communication de Marionnaud,
Olivier de MENDEZ, Directeur de la communication
La GRM pour générer du trafic dans les magasins et faire connaître le site internet mobile,
Jean-Philippe BRIGUET, Marketing Manager d’APOCOPE (spécialiste français de l’internet mobile)
15h15 à 15h45 Questions – réponses
15h45 Clôture de la journée
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